Нажимая на кнопку «Оформить заказ» (или аналогичную, позволяющую совершить покупку) на сайте https://katamiwear.com, покупатель соглашается со следующими правилами возврата и обмена товара.

При покупке в интернет-магазине:
Покупатель вправе вернуть, а продавец обязуется принять товар в течении 7 дней с момента получения заказа в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, не подошел по размеру и т.п.

Покупки, совершенные в оффлайн-пространстве покупатель может вернуть в течение 14 дней.

Датой покупки в случае заказа товара с доставкой за пределы Москвы считается дата получения товаров в пункте выдачи, либо у курьера транспортной компании.

К возврату принимается товар, который:

- полностью сохранил товарный вид (присутствуют все пришитые/приклеенные голограммы, бирки, ценник с маркировкой, наклейки), 

- не был в употреблении (должны полностью отсутствовать следы использования и/или ненадлежащего хранения (пятна, затяжки, повреждения элементов конструкции одежды – молнии, швы, декоративные элементы и т.п.). 

Для осуществления возврата покупателю необходимо отправить посылку, содержащую сам товар, а также копию паспорта и заявление на возврат в свободной форме с подробным описанием причин возврата, контактных данных (телефон, электронная почта и т.п.), а также реквизитов для осуществления платежа по возврату.

Отправка может быть осуществлена транспортной компанией или курьером по адресу:

115054, Москва, ул. Зацепа 21 на имя: Лаврентьева Наталья

Отправка осуществляется за счет покупателя.

В течение пяти рабочих дней с момента получения товара сотрудник магазина свяжется с вами для обсуждения условий возврата или замены товара.

В случае оплаты товара картой, возврат осуществляется на карту, с которой был произведен платеж, в течение 10 рабочих дней.

В случае оплаты иным способом, денежные средства возвращаются на расчетный счет покупателя в указанном российском банке в течение двадцати календарных дней. Возврат наличными денежными средствами не производится.

Стоимость доставки не подлежит компенсации, так как является оплаченной услугой сторонней организации.

В случае, если в течение десяти рабочих дней с момента принятия решения о возврате менеджер не смог установить связь с покупателем указанными в заявлении на возврат способами, менеджер самостоятельно в одностороннем порядке принимает решение о возврате или замене товара, а также способах осуществления возврата или замены и такое решение является окончательным.

Магазин гарантирует, что отправляет товар надлежащего качества, соответствующего описанию на сайте, размещенному в момент оформления заказа покупателем и не несет ответственности за повреждения товаров, полученные в процессе пересылки. С претензиями относительно испорченного в процессе доставки товара покупатель может обратиться к организации, осуществляющей доставку.

Нижнее бельё обмену и возврату не подлежит.